Termes et Conditions

CONDITIONS D’UTILISATION

Titanio Puro™

APERÇU

Ce site web est géré par Titanio Puro™. Sur l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Titanio Puro™.

Titanio Puro™ offre ce site web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles, à vous, l’utilisateur, sous réserve de l’acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous utilisez notre « Service » et acceptez d’être lié par les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« Conditions d’Utilisation »), y compris les éventuels termes, conditions et politiques supplémentaires mentionnés dans ce document et/ou accessibles via un lien hypertexte.

Les présentes Conditions d’Utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, à titre d’exemple mais sans s’y limiter : les visiteurs, vendeurs, clients, commerçants et contributeurs de contenu.

Nous vous invitons à lire attentivement ces Conditions d’Utilisation avant d’accéder ou d’utiliser toute partie du site. En accédant ou en utilisant le site, vous acceptez d’être lié par ces Conditions.

Si vous n’acceptez pas intégralement les présentes Conditions, vous ne devez pas accéder au site ni utiliser les services.

Toute nouvelle fonctionnalité ou outil ajouté au site sera soumis aux présentes Conditions d’Utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions.

SECTION 1 — CONDITIONS D’UTILISATION EN LIGNE

En acceptant les présentes Conditions d’Utilisation, vous déclarez :

être majeur dans l’État ou la province de résidence ; ou

avoir donné votre consentement pour que d’éventuels mineurs à votre charge puissent utiliser le site sous votre responsabilité.

Restrictions

Il est interdit de :

utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées ;

enfreindre les lois applicables dans votre juridiction, y compris (à titre d'exemple) les lois sur le droit d'auteur ;

transmettre des vers, virus ou tout code de nature destructive.

Violations

La violation des présentes Conditions peut entraîner la cessation immédiate de l'accès aux services et/ou la suspension du compte.

SECTION 2 — CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

Vos contenus (à l’exception des données des cartes de crédit) peuvent être transmis non cryptés et pourraient :

impliquer des transmissions sur divers réseaux ;

pouvoir être modifiés pour se conformer aux exigences techniques de connexion ou des appareils.

Les informations des cartes de crédit sont toujours cryptées lors de la transmission via les réseaux.

SECTION 3 — EXACTITUDE, COMPLÉTUDE ET MISE À JOUR DES INFORMATIONS

Nous ne garantissons pas que les informations disponibles sur ce site soient toujours exactes, complètes ou à jour. Le matériel fourni est à titre informatif général et ne doit pas être considéré comme la seule base pour prendre des décisions.

SECTION 4 — MODIFICATIONS DES SERVICES ET DES PRIX

Les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) à tout moment sans préavis.

SECTION 5 — PRODUITS OU SERVICES

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site. Ces produits ou services peuvent être soumis à des quantités limitées et sont retournables ou échangeables uniquement selon notre Politique de Retour, si disponible.

SECTION 6 — EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET INFORMATIONS DU COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée chez nous. Nous pouvons, à notre discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par famille ou par commande.

Il est de votre responsabilité de fournir des informations à jour, complètes et exactes pour l’achat et le compte.

SECTION 7 — OUTILS OPTIONNELS

Nous pouvons fournir l’accès à des outils tiers sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle. L’utilisation de ces outils se fait à vos risques et périls.

SECTION 8 — LIENS VERS DES TIERS

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l’exactitude ou des pratiques de ces sites. L’utilisation des sites tiers est régie par leurs conditions respectives.

SECTION 9 — COMMENTAIRES, RETOURS ET AUTRES SOUMISSIONS

Tout commentaire, idée, suggestion ou proposition envoyés peuvent être utilisés par Titanio Puro™ sans limitation, obligation de confidentialité ou compensation.

Nous nous réservons le droit (mais pas l’obligation) de surveiller, modifier ou supprimer les contenus jugés illicites, offensants ou contraires aux présentes Conditions.

SECTION 10 — INFORMATIONS PERSONNELLES

La transmission d’informations personnelles via le site est régie par notre Politique de Confidentialité.

SECTION 11 — ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment sans préavis.

SECTION 12 — USAGES INTERDITS

Il est interdit d’utiliser le site ou son contenu pour :

activités illégales ;

violer des droits de propriété intellectuelle ;

diffuser des contenus offensants, discriminatoires ou nuisibles ;

collecter des données personnelles d’autres utilisateurs sans autorisation ;

tenter de compromettre la sécurité du site ou des systèmes connectés.

SECTION 13 — EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas que l’utilisation du Service sera ininterrompue, ponctuelle, sécurisée ou exempte d’erreurs.

Dans les limites permises par la loi, Titanio Puro™ ne sera pas responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits achetés.

SECTION 14 — INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Titanio Puro™, ses partenaires, employés et collaborateurs contre toute réclamation ou demande résultant de la violation des présentes Conditions ou de l’utilisation abusive du site.

SECTION 15 — DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans la mesure permise, et les autres dispositions resteront pleinement valides.

SECTION 16 — RÉSILIATION

Les présentes Conditions restent en vigueur jusqu’à leur résiliation par vous ou par nous. Nous pouvons interrompre l’accès au Service à tout moment, sans préavis, en cas de violation des présentes Conditions.

SECTION 17 — ACCORD COMPLET

Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Titanio Puro™ et remplacent toute communication ou accord antérieur.

SECTION 18 — LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois des Pays-Bas.

SECTION 19 — MODIFICATIONS DES CONDITIONS D’UTILISATION

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions à tout moment. L’utilisation continue du site après toute modification constitue une acceptation de celles-ci.

SECTION 20 — INFORMATIONS DE CONTACT

Pour toute question concernant les présentes Conditions d’Utilisation, vous pouvez nous contacter via :

Email : contatto@titaniopuro.it

Téléphone : +34 632 262 437

Dernière mise à jour : 28 mars 2025

Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit les modalités selon lesquelles Titanio Puro collecte, utilise, protège et traite les données personnelles des utilisateurs conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la législation applicable en matière de protection des données personnelles.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données est :

Titanio Puro

Email : contatto@titaniopuro.it

Pour toute demande relative à la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.

2. Données Personnelles Collectées

Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :


  • Données d’identification (nom, prénom)

  • Données de contact (adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation)

  • Données relatives aux commandes et aux paiements

  • Données techniques (adresse IP, données de navigation, appareil, navigateur)

  • Données fournies volontairement via le formulaire de contact ou le service client

Nous ne traitons pas intentionnellement de données sensibles.

3. Finalités du Traitement

Les données personnelles sont traitées aux fins suivantes :


  • Gestion et livraison des commandes

  • Traitement des paiements

  • Service client et gestion des retours

  • Respect des obligations légales et fiscales

  • Prévention des fraudes ou activités illicites

  • Envoi de communications promotionnelles (uniquement avec consentement préalable)

  • Amélioration de l’expérience de navigation et analyses statistiques

4. Base Juridique du Traitement

Le traitement des données est fondé sur :


  • Exécution d’un contrat (gestion des commandes et livraisons)

  • Respect des obligations légales

  • Intérêt légitime du responsable (sécurité et prévention des fraudes)

  • Consentement de l’utilisateur (marketing et newsletter)

5. Modalités de Traitement et Conservation

Les données sont traitées à l’aide d’outils informatiques et de mesures de sécurité appropriées pour prévenir tout accès non autorisé, divulgation ou perte des données.

Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités indiquées ci-dessus et dans le respect des obligations légales.

6. Partage des Données

Les données personnelles peuvent être partagées avec :


  • Fournisseurs de services de paiement

  • Transporteurs et prestataires logistiques (y compris situés hors de l’Union Européenne)

  • Fournisseurs de services informatiques et plateformes e-commerce

  • Conseillers fiscaux ou juridiques

Lorsque les données sont transférées en dehors de l’Espace Économique Européen, nous garantissons la mise en place de mesures de protection adéquates conformes au RGPD.

7. Cookies et Technologies de Suivi

Le site utilise des cookies techniques et, avec votre consentement, des cookies analytiques et marketing. Les cookies permettent le bon fonctionnement du site, l’analyse du trafic et la personnalisation des contenus publicitaires.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre Politique relative aux Cookies.

8. Droits de la Personne Concernée

Conformément au RGPD, l’utilisateur a le droit de :


  • Accéder à ses données personnelles

  • Demander la rectification ou la suppression

  • Limiter ou s’opposer au traitement

  • Demander la portabilité des données

  • Retirer son consentement à tout moment

  • Déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données personnelles

Les demandes peuvent être envoyées à contatto@titaniopuro.it.

9. Mineurs

Le site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.

10. Modifications de la Présente Politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 28 mars 2025

Informations sur les cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience et fournir des contenus personnalisés. En utilisant notre site, vous consentez à notre utilisation des cookies comme décrit dans notre Politique relative aux cookies.

Dernière mise à jour : 28 mars 2025

Politique de retour

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Il est possible de retourner votre commande dans les 30 jours suivant la réception, sous réserve des conditions indiquées ci-dessous.

1. Retours pour Changement d’Avis (Produits Non Défectueux)

Si vous souhaitez retourner un produit non défectueux et conforme à la commande passée, les conditions suivantes s’appliquent :


  • Le produit doit être retourné complet, avec toutes les pièces d’origine et l’emballage en état acceptable.

  • Le produit doit présenter une utilisation normale uniquement, sans dommages causés par une mauvaise utilisation.

  • Les produits pour lesquels l’hygiène est importante doivent être soigneusement nettoyés avant le retour.

  • Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.

  • Les retours sont gérés via notre entrepôt logistique central, situé en Asie.

  • Les retours sont évalués au cas par cas à la réception.

2. Produits Défectueux, Endommagés ou Erronés

Si le produit est :


  • défectueux à la livraison

  • endommagé pendant le transport

  • erroné ou différent de la commande passée

👉 Nous prendrons en charge tous les frais d’expédition du retour.
👉 Dans ces cas, le client ne supportera aucun frais de retour.

Pour signaler le problème, contactez-nous dès que possible après la livraison, en incluant :


  • Numéro de commande

  • Description du problème

  • Photos claires du produit et de l’emballage

3. Comment Démarrer une Procédure de Retour

Pour initier un retour, envoyez un e-mail à contatto@titaniopuro.it incluant :


  • Numéro de commande

  • Motif de la demande de retour

  • Photo du produit (en cas de défauts ou dommages)

  • Nom, prénom et adresse du client

⚠️ N’envoyez aucun retour sans autorisation préalable.
Nous vous fournirons l’adresse correcte et les instructions pour le retour. De plus, il n’est pas possible de renvoyer automatiquement le colis à l’expéditeur ou de refuser la livraison, car notre adresse de retour est différente de celle d’expédition. Dans ces cas, nous ne pouvons pas traiter correctement le remboursement.

4. Traitement et Remboursements


  • Les retours sont examinés dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et vérifiés selon les conditions indiquées ci-dessus.

  • Les remboursements approuvés sont effectués dans les 14 jours, en utilisant le même mode de paiement d’origine.

  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou disposition légale contraire.

5. Annulation de la Commande et Droit de Rétractation

Conformément aux réglementations sur la protection des consommateurs, le client a le droit de se rétracter de l’achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, en exerçant le droit de rétractation par retour du produit.
Le droit de rétractation peut également être exercé si la commande a déjà été expédiée, par retour du produit.

Annulation Avant Expédition


  • Les commandes peuvent être annulées avant expédition et uniquement dans les quelques minutes suivant la confirmation de la commande.
    Cette limite temporelle est due à des raisons logistiques liées aux processus de fulfillment gérés par un fournisseur tiers avec lequel nous collaborons.
    Si la demande d’annulation arrive au-delà de ce court délai, nous vous invitons à consulter la section « Annulation pour changement d’avis » pour connaître les options disponibles.

Commandes Déjà en Transit


  • En raison des processus automatisés et de la logistique internationale, les commandes ne peuvent pas être bloquées une fois confiées au transporteur ou déjà en cours de transport.

  • Si vous souhaitez annuler la commande après expédition, vous devrez attendre la livraison et initier une procédure de retour conformément à la présente Politique de Retour.

  • Dans ces cas, les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux, endommagés ou erronés.

Comment Exercer le Droit de Rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire d’envoyer une communication claire par e-mail à contatto@titaniopuro.com.

Le rétractation sera considérée comme complétée seulement après réception des produits retournés dans notre entrepôt logistique central.

Remboursements Après Annulation


  • Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés.

  • Le remboursement inclut tous les paiements reçus pour les produits retournés, à l’exception des frais de livraison initiaux, sauf disposition légale contraire.

  • Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande.

6. Avis sur les Expéditions Internationales

Nos produits sont expédiés à l’international et peuvent provenir d’Asie.
Les délais de transit peuvent varier et ne dépendent pas de notre contrôle.

Dernière mise à jour : 28 mars 2025

Politique d'expédition

La présente politique de livraison régit les conditions de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur Titanio Puro™. En passant commande sur notre site, le client accepte pleinement les conditions énoncées ici.

1. Zones de livraison

Nous expédions dans la plupart des pays du monde. Certaines zones éloignées ou soumises à des restrictions logistiques peuvent ne pas être desservies ou nécessiter des délais de livraison plus longs.

Si un pays n’est pas disponible lors du paiement, la commande ne pourra pas être traitée.

2. Traitement de la commande


  • Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, jours fériés exclus).

  • Une fois confiée au transporteur, la commande ne peut être modifiée, bloquée ou annulée.

  • Le client est responsable de vérifier l’exactitude des informations de livraison avant de finaliser la commande.

Toute erreur dans l’adresse saisie par le client peut entraîner des frais supplémentaires ou une non-livraison, dont Titanio Puro™ ne pourra être tenu responsable.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison sont estimés et non garantis.


  • Europe et Amérique du Nord : 7 à 14 jours ouvrables

  • Amérique du Sud et Asie : 10 à 20 jours ouvrables

  • Océanie et Afrique : 12 à 25 jours ouvrables

Les délais peuvent varier en raison de :


  • contrôles douaniers

  • retards des transporteurs

  • conditions météorologiques

  • périodes de haute saison

  • grèves ou événements exceptionnels

Tout retard ne constitue pas un motif d’annulation automatique de la commande ni ne donne droit à un remboursement immédiat.

4. Frais de livraison


  • Livraison standard : gratuite

  • Livraison express : disponible dans certaines zones avec un supplément visible lors du paiement

Les frais affichés au moment de l’achat sont définitifs.

5. Suivi et preuve de livraison

Une fois la commande expédiée, le client recevra un numéro de suivi par email.

Les informations de suivi peuvent nécessiter 48 à 72 heures pour se mettre à jour.

La livraison est considérée comme terminée lorsque le système du transporteur indique le statut « livré » à l’adresse fournie par le client. Cette enregistrement constitue une preuve de livraison en cas de contestation de paiement.

Tout problème de vol ou de perte après la confirmation de livraison devra être traité directement avec les autorités locales.

6. Douanes, Taxes et Frais d’Importation

Les expéditions internationales peuvent être soumises à des contrôles douaniers, droits ou taxes d’importation selon la réglementation du pays de destination.

Le destinataire est responsable du respect des réglementations locales et du paiement des éventuels frais exigés par les autorités compétentes.

Si le client :


  • vous refusez la livraison

  • vous ne payez pas les éventuels frais de douane

  • vous ne retirez pas le colis

la commande pourra être retournée à l’expéditeur. Dans ce cas, les frais éventuels d’expédition, de retour, de gestion ou d’élimination pourront être déduits du remboursement éventuel.

7. Commandes Non Livrées pour Causes Imputables au Client

Une commande peut ne pas être livrée pour :


  • adresse erronée ou incomplète

  • destinataire absent

  • non-retrait au point de livraison

  • refus du colis

Dans ces circonstances, le client peut être responsable des frais de nouvelle expédition. Aucun remboursement automatique ne sera effectué pour les commandes non livrées en raison d’informations erronées fournies par le client.

8. Livraisons Perdues

Une commande est considérée potentiellement perdue seulement après 30 jours ouvrés suivant l’expédition.

Avant ce délai, la commande est considérée comme en transit.

Si le transporteur confirme formellement la perte du colis, Titanio Puro™ offrira, à sa discrétion, un remplacement ou un remboursement.

Aucun remboursement ne sera émis pour les livraisons encore suivies comme en cours de transit.

9. Articles Endommagés ou Manquants

Tout dommage doit être signalé dans les 48 heures suivant la livraison, en joignant des photos claires du produit et de l’emballage d’origine.

Le non-signalement dans ce délai peut compromettre la possibilité d’obtenir un échange ou un remboursement.

Les cas de produit défectueux ou endommagé sont régis par notre Politique de Retour.

10. Modifications et Annulations

Les commandes sont traitées via des systèmes logistiques automatisés.

Les annulations sont possibles uniquement dans les quelques minutes suivant la confirmation de la commande.

Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée et devra éventuellement être retournée selon la Politique de Retour.

11. Contacts

Pour toute assistance relative à la livraison :

Email : contatto@titaniopuro.it

Horaires d’assistance : Lundi – Vendredi | 9h00 – 18h00 (GMT)

Dernière mise à jour : 28 mars 2025

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